為了保護中睿認證各相關方的合法權益，維護中睿認證的公正性和權威性，中睿認證（浙江）有限公司接受申請方、獲證組織和社會各界的監督。對中睿認證及審核人員違反國家認證法律、法規，不符合認證保密性、公正性和客觀性要求的現象和行為，可以提出申訴和投訴。

       申訴：申請方/獲證組織對中睿認證做出的與其期望的認證狀態有關的不利決定提出重新考慮的書面要求。（不利決定如：拒絕接受申請、拒絕繼續審核要求，要求采取糾正措施、變更認證范圍，不予認證、暫停或撤銷認證、阻礙獲得認證的任何其它措施）

       投訴：任何組織或個人向中睿認證公司正式表達的對中睿認證政策、運作過程和認證結果及認證人員的表現，對獲證組織的產品、認證證書與認證/認可標志的使用的不滿，一般應是署名的書面聲明或可證實的口頭聲明。

       申訴/投訴渠道：

       E-mail：zrcert@163.com

       電話：0571-82171760